Russian Communication Association

Виртуальное сообщество Российской Коммуникативной Ассоциации (РКА)

Для того, чтобы говорить об эффективности маркетинговой и рекламной деятельности в социальных медиа необходимо понять, что мы подразумеваем под эффективностью рекламы и маркетинга вообще, не только в социальных медиа, не только в интернете. Эффективность любой деятельности — это отношение эффекта, достигаемого в результате деятельности к количеству ресурсов, затраченных на достижение этого эффекта. Эффективность — величина относительная и для одного и того же процесса может быть разной, в зависимости от того, какая цель деятельности стоит. 

Перед любой деятельностью необходимо установить цель, которая должна быть достигнута за её счёт. И только тогда можно говорить об эффективности. Поэтому, чтобы определить успешна была та или иная рекламная кампания необходимо определить, какая цель ставилась перед рекламной кампанией, что было достигнуто, а потом уже говорить, насколько это достижение было эффективным. 

Если ресурсов было затрачено немного, то рекламная кампания была эффективна, если много, больше чем планировалось, то кампания оказалась неэффективной. Тут для многих компаний кроется первая сложность. Отсутствие или невнятность цели рекламной кампании. 
ак и для любой рекламной активности наиболее успешный путь измерение эффективности — это чёткая постановка целей. После того, как будет понятна цель, к которой нужно прийти или задача, которую нужно решить, компания самостоятельно или через рекламное агентство должна выбрать инструмент, через который данная задача может быть решена, а цель достигнута. В таких случаях определить эффективность легче всего. Смотрим, что мы планировали, что мы достигли, чего это нам стоило и сравниваем с другими каналами или другими схожими рекламными кампаниями. 

Если рассматривать активность в социальных медиа как активность по связям с общественностью, то мне нравится измерение эффективности как сравнение стоимости публикаций в средствах массовой информации, которые возникли за счёт этой деятельности. Это одна из популярных метрик для оценки эффективности PR-активностей. Например, сотрудник PR-службы кампании или сотрудник обслуживающего агентства ведёт корпоративный блог компании. Ежемесячные расходы на этого сотрудника (оплата труда, налоги, инфраструктура) составляют 120 000 рублей. В течении месяца сотрудник публикует в корпоративный блог десять статей. За счёт этого было инициировано несколько бесплатных публикаций в газетах «Ведомости», «Коммерсант», на нескольких новостных сайтах типа Lenta.ru. Суммарная стоимость публикации подобных статей но «на правах рекламы» составляла бы 495 000 рублей. Тогда ROI (return of investments) ведения корпоративного блога составила бы 412,5%. За счёт использования корпоративного блога мы потратили в 4,125 раз меньше денег. Тем же подходом можно определить и эффективность других инструментов. Даже сам факт проведения рекламной кампании может стать информационным поводом, о котором напишут СМИ. 

Измерение эффективности постоянного присутствия в социальных медиа осложнено тем, что непросто выделить один инструмент из всего маркетинг-микса. Непросто сказать, почему приобретён продукт — за счёт телевизионной рекламы, хорошей дистрибуции, совета друга или рекомендации незнакомого пользователя в одной из интернет-дискуссий. Однако это возможно.
Подробнее:http://www.cossa.ru/articles/234/2438/

 

Представления: 52

© 2017   Created by Irina Rozina.   При поддержке

Эмблемы  |  Сообщить о проблеме  |  Условия использования